EDP Distribuição

EDP Distribuição - Energia, S.A

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Julho de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Electricidade e/ou Gás - Distribuição

Sobre

A EDP Distribuição é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.


Telefone: 808 100 100

Morada
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa

Website
http://www.edpdistribuicao.pt

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EDP Distribuição - 8 horas de espera sem resultado

Resolvida
20681018
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Antonio Ribeiro apresentou a reclamação

Tendo recebido da EDP duas comunicações via mail para estar presente no dia 25 de Julho de modo a permitir a recolha das duas leituras desloquei me ao local e aguardei até às 18h. Tendo comunicado com o call center por volta das 13h fui informado que me enviariam uma mensagem 10 minutos antes da chegada ao local. Aguardei e ninguém apareceu . Já enviei as leituras telefonicamente. Aguardo resposta e espero que não volte a acontecer.Se desejarem efectuar a leitura façam favor de marcar dia e hora, porque não me parece correcto este procedimento.

26 Jul2018
EDP Distribuição adicionou uma resposta

Caro cliente, estamos a analisar o seu contacto.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Apoio ao cliente

17 Ago2018
EDP Distribuição adicionou uma resposta

Caro cliente, na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – linha de atendimento 808100100 (dias úteis, das 8h às 22h), formulário edpdistribuicao.pt/contactos, em edpdistribuicao.pt, ou nas nossas lojas.

Apoio ao cliente

17 Ago2018
EDP Distribuição alterou o estado para Resolvida
12 Out2018
Antonio Ribeiro avaliou a marca

6/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Esta empresa não tinha este comportamento há uns anos atrás.Os objectivos actuais são o lucro sem olhar a meios. Aquela máxima de o Cliente tem sempre razão hoje já não existe.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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