EDP Distribuição

EDP Distribuição - Energia, S.A

Portal da Queixa
Marca do Mês
Julho 2020
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de Satisfação

Categoria
Electricidade e/ou Gás - Distribuição

Sobre

A EDP Distribuição é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.


Telefone: 808 100 100

Morada
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa

Website
http://www.edpdistribuicao.pt

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EDP Distribuição - Fechou o gás

Resolvida
27033319
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Maria Alves apresentou a reclamação

Houve uma inspecção do Gás no meu apartamento a nosso pedido. Verificou-se que o exaustor no máximo fazia apagar o esquentador. Nesta situação o Sr. (*) cortou o Gás, quando podia dar um Mês ou uma semana para resolver a situação. Neste caso nós não iríamos pôr a funcionar o exaustor, desligando-o da electricidade. Não há qualquer fuga de gás nem qualquer outro problema de segurança, sem ser nesta relação exaustor - esquentador.

Ficámos sem gás com os respectivos problemas.

Não podemos admitir que os funcionários não tenham o bom senso de actuar adequadamente e a culpa é fundamentalmente da sua entidade patronal, que não lhes dá a respectiva formação.
 

28 Mar2019
EDP Distribuição adicionou uma resposta

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao cliente

29 Mar2019
EDP Distribuição adicionou uma resposta

Caro cliente, na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – linha de atendimento 808100100 (dias úteis, das 8h às 22h), formulário edpdistribuicao.pt/contactos, em edpdistribuicao.pt, ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao cliente

29 Mar2019
EDP Distribuição alterou o estado para Resolvida
10 Abr2019
Maria Alves avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Gostaria de informar que a reclamação não foi resolvida. Pois não tive feedback do que a EDP fez para que o que aconteceu comigo, não torne a acontecer com outros

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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