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EDP Distribuição - Energia, S.A

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Electricidade e/ou Gás - Distribuição

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A EDP Distribuição é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.


Telefone: 808 100 100

Morada
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa

Website
http://www.edpdistribuicao.pt

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EDP Distribuição - Pedido de troca de uma lâmpada num poste de iluminação pública

Resolvida
16870718
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Maria Silva apresentou a reclamação

Boa tarde,
No dia 16 de janeiro solicitei por telefone a referida troca da lâmpada, disseram que tinham 10 dias para proceder à execução dos trabalhos.
Passados os 10 dias voltei a ligar no dia 28 de janeiro, alegando que nada tinham feito, responderam que iam reforçar o pedido e esperar mais 10 dias.
No dia 14 de Fevereiro, voltei a ligar, relatando o sucedido. Só perguntei se tinha então que esperar pelos 10 dias, responderam que iriam resolver o mais rápido possível. Contudo informo que ainda nada fizeram.
Por este meio venho solicitar à EDP uma sugestão de procedimento que eu devo tomar para eles cumprirem com as obrigações que lhe são adestritas.
Ficando ao dispor para qualquer esclarecimento

19 Fev2018
EDP Distribuição adicionou uma resposta

Caro cliente, estamos a analisar o seu contacto.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Apoio ao cliente

15 Mar2018
EDP Distribuição adicionou uma resposta

Caro cliente, na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – linha de atendimento 808100100 (dias úteis, das 8h às 22h), formulário edpdistribuicao.pt/contactos, em edpdistribuicao.pt, ou nas nossas lojas.

Apoio ao cliente

15 Mar2018
EDP Distribuição alterou o estado para Resolvida
15 Out2018
Maria Silva avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Mantenham a rapidez de resolução dos problemas apresentados.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (1)

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Daniel Silva

Para trocar uma lâmpada demorar 3 meses, é obra de facto