EDP Distribuição

EDP Distribuição - Energia, S.A

EDP Distribuição

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(96.7%)
Agosto de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Electricidade e/ou Gás - Distribuição

Sobre

A EDP Distribuição é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.


Telefone: 808 100 100

Morada
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa

Website
http://www.edpdistribuicao.pt

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EDP Distribuição - Valor de Corte e religação da instalação indevido

Resolvida
20181818
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David Cunha apresentou a reclamação

Venhos por este meio reclamar o valor de corte e religação da instalação cobrado na fatura indicada indevidamente, uma vez que não houve qualquer tipo de deslocaçao para o tal corte. Alias cerca de uma semana antes contactei a linha de apoio da EDP comercial de forma a ativar o debito direto em conta e em momento algum recebi indicaçao ou aviso deste corte. Por coincidencia o dia em que indicam ter sido feito o corte for precisamente o dia em que foi feito o debito da fatura na minha conta. Contactei a linha de apoio e indicaram-me que faz parte do regulamento. Antes de mudar o meu serviço para outro prestador gostaria de ser ressarcido deste valor que é quase o mesmo do meu consumo de energia - 23,78€. Mais indico que é ja a terceira vez que contacto a linha de apoio para solicitar análise à potencia contratada uma vez que já pedi aumento para 4,6kVA, estou a pagar por isso e basta ter o cilindro ligado e o forno para a luz ir abaixo

06 Jul2018
EDP Distribuição adicionou uma resposta

Caro cliente, estamos a analisar o seu contacto.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Apoio ao cliente

19 Jul2018
EDP Distribuição adicionou uma resposta

Caro cliente, na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – linha de atendimento 808100100 (dias úteis, das 8h às 22h), formulário edpdistribuicao.pt/contactos, em edpdistribuicao.pt, ou nas nossas lojas.

Apoio ao cliente

19 Jul2018
EDP Distribuição alterou o estado para Resolvida
08 Out2018
David Cunha avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Foram bastante céleres na reclamaçao

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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