SU ELETRICIDADE
SU ELETRICIDADE Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
82.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,5%
Média das Avaliações
35,1%
Taxa de Retenção de Clientes
36,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
  • A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
    Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
    - aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
    - fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
    - aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica

  • 210 540 540
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
    1061-817 Lisboa
Filtrar por:
Antonio José Rocha de Almeida
Antonio Almeida
27 de novembro 2023
Resolvida
3/10
SU ELETRICIDADE - Leituras contador erradas

Sou cliente com auto produção e tarifa de bi-horario. Nesta tarifa no periodo de vazio (das 23.00h às 07.00) não ha produção pois não ha sol, logo não pode haver…

Resolvida
3/10
A
A
24 de novembro 2023
Sem resolução
1/10
SU ELETRICIDADE - Problema por resolver há 7 meses!

Motivos da reclamação: 1. A SU eletricidade enviou o CPE incorreto para a DGEG, e fez com que o tarifário do apartamento fosse para a garagem. Agora recusa corrigir…

Sem resolução
1/10
Marco Domingos
Marco Domingos
15 de novembro 2023
Resolvida
SU ELETRICIDADE - Alteração trifásico para monofásico

Venho por esre meio demonstrar o meu descontentamento pelo vosso serviço de apoio. Fiz o pedido para alteração de trifassico para monofassico a cerca de 1 mêsssss…

Resolvida
Mário Moutinho
Mário Moutinho
11 de novembro 2023
Resolvida
SU ELETRICIDADE - Não aceitação da leitura

Venho por este deixar uma queixa contra a EDP gás su visto ter feito uma ligação para aceitarem a leitura enviada por mim no dia 26 de outubro ao qual a mesma me…

Resolvida
Ana paula da Veiga Pacheco
Ana Pacheco
8 de novembro 2023
Resolvida
SU ELETRICIDADE - Alegada rescisão de contrato

Faz no próximo dia 14 um ano que repentinamente fiquei sem eletricidade. Após tenter perceber o que tinha acontecido, acabei por ser informada que o meu contrato…

Resolvida
david carrão
david carrão
4 de novembro 2023
Resolvida
SU ELETRICIDADE - Leitura do contador

Recebi email a informar da impossibilidade da E Redes não aceder ao meu contador, o que me surpreendeu, pois em 20 anos sempre acedeu, inclusivamente até já danificou…

Resolvida
Cristina Ferreira
Cristina Ferreira
29 de outubro 2023
Resolvida
1/10
SU ELETRICIDADE - Consumo sem que nada o justifique

Em Novembro de 2021 foi colocado um contador inteligente em Novembro de 2022 tinha um consumo em cheias de 1442 em que estava a pagar a estimativa de 2818. Logo…

Resolvida
1/10
Hugo Miguel da Silva Santos
Hugo Santos
26 de outubro 2023
Resolvida
SU ELETRICIDADE - Recepção de fatura fora do limite de pagamento

Boa noite. Tem sido recorrente a chegada das fatura no próprio dia de pagamento, porém a última fatura chegou hoje dia 26-10-2023 com data limite de pagamento 23-10-2023.…

Resolvida
CM
CM
25 de outubro 2023
Resolvida
5/10
SU ELETRICIDADE - Contrato nao respeita consumos reais

Na ausência de resposta da parte do apoio ao cliente SU Eletricidade, venho por este meio comunicar praticas desrespeituosas ao contrato. Conforme a substituição…

Resolvida
5/10
maria manuela silva marques
maria marques
18 de outubro 2023
Resolvida
SU ELETRICIDADE - Atendimento ao cliente

Hoje dia 18 /10 pelas 18.15h Liguei para "Su Electricidade" para obter informação sobre o aumento do custo de 1,1% para 2024 e atendeu-me um africano que me manteve…

Resolvida