SU ELETRICIDADE
SU ELETRICIDADE Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,8%
Média das Avaliações
36,9%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
  • A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
    Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
    - aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
    - fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
    - aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica

  • 210 540 540
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
    1061-817 Lisboa
Filtrar por:
Maria Lemos
Maria Lemos
19 de novembro 2018
Resolvida
1/10
EDP Serviço Universal - Faturação

É lamentável que as empresas de fornecimento de energia continuem a agir impunemente, com a conveniente cobertura dos órgãos que deveriam…

Resolvida
1/10
Sandra Correia
Sandra Correia
19 de novembro 2018
Resolvida
7/10
EDP Serviço Universal - Reclamação sobre valores e contagens de faturas emitidas em 20/07/2017

No dia 27/07/2018, reclamamos perante a EDP o facto de solicitar 4 contadores eventuais para as Festas em honra de S. Marçal como habitual, sendo que não…

Resolvida
7/10
Adriana cARNEIRO
Adriana cARNEIRO
16 de novembro 2018
Resolvida
EDP Serviço Universal - Reclamação

Ex.mos Senhores Dia 15 Novembro deparei-me com um corte de Eletricidade, em que nunca me havia acontecido mas infelizmente por distração aconteceu,…

Resolvida
Sónia Paula
Sónia Paula
8 de novembro 2018
Resolvida
7/10
EDP Serviço Universal - Corte indevido

Venho por este meio mostrar o meus descontentamento com a falta de responsabilidade e profissionalismo demonstrada por esta empresa. Ontem por volta das 11h da…

Resolvida
7/10
alda alves da cruz
alda cruz
2 de novembro 2018
Resolvida
7/10
EDP Serviço Universal - Cobrança de taxa audiovisual indevidamente

cobrança de taxas cav relativas ao ano e não ao mês,Estas taxas so´podem ser cobradas ao mês e não todas nesta factura .fazer obras em Maio não dá o direito de…

Resolvida
7/10
Pilar Casquilho
Pilar Casquilho
18 de outubro 2018
Resolvida
9/10
EDP Serviço Universal - Declaração de existência de caução depositada na direção geral do consumidor

Por indicação da EDP, solicitei à Direcção Geral do Consumidor, em 17 de junho de 2016, a devolução da caução depositada naquela instituição, de acordo com declaração…

Resolvida
9/10
Tânia Almeida
Tânia Almeida
4 de outubro 2018
Resolvida
3/10
EDP Serviço Universal - Duas semanas sem luz

No dia 21-09 comuniquei uma avaria, neste caso a explosão do cofré da eletricidade que está inserido na parede da minha sala. Pelas 23h uma equipa técnica da edp…

Resolvida
3/10
Carlos Rolo
Carlos Rolo
3 de outubro 2018
Resolvida
2/10
EDP Serviço Universal - Erro de leitura

Em 19 de fevereiro de 2018 fiz um contrato com a EDP para fornecimento de eletricidade Levei comigo a leitura do contador que marcava nessa data 76317 A EDP afirma…

Resolvida
2/10
Rita Catarino
Rita Catarino
3 de outubro 2018
Resolvida
EDP Serviço Universal - Aumento exponencial de consumo após mudança do contador

Tenho conta certa na EDP há vários anos sem qualquer reclamação. Eis que no início de 2018 recebo uma conta de quase 300€ (a pagar) do que excedi no meu consumo.…

Resolvida
António Torres
António Torres
29 de setembro 2018
Resolvida
5/10
EDP Serviço Universal - Atraso na leitura e consequente pagamento da produção do mês de setembro

Bom dia Possuo um painel de microprodução em que a leitura da produção de cada mês é feita a 24 de cada mês. A 28 de Setembro de 2018 contactei os serviços sobre…

Resolvida
5/10