SU ELETRICIDADE
SU ELETRICIDADE Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,8%
Média das Avaliações
37,5%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
  • A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
    Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
    - aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
    - fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
    - aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica

  • 210 540 540
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
    1061-817 Lisboa

EDP Serviço Universal - Cancelaram contrato de gás

Resolvida
1/10
Paulinho Aguiar Aguiar
Paulinho Aguiar apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2019

Cancelaram o meu contrato de GAZ quando fui verificar informaram que outra empresa fez outro contrato e no nome de outra pessoa. Não pediram sequer caderneta predial.fiquei com o contrato anulado sem o requerer e agora obrigam a fazer novo contrato. Há e tenho que apresentar a caderneta predial

Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2019
SU ELETRICIDADE
9 de fevereiro 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
SU ELETRICIDADE
14 de fevereiro 2019
Caro cliente, na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional através da linha de atendimento 808 273 333 (dias úteis, das 8h às 20h), ou nas nossas lojas.

Apoio ao cliente
Paulinho Aguiar Aguiar
Paulinho Aguiar avaliou a marca
19 de fevereiro 2019

Ninguém resolve nada e toda gente agora diz não tet culpa de nada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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