EDP Serviço Universal - Corte de electricidade

No dia 16 de Abril de 2019,foi-me cortada a electricidade na minha residência,por falta de pagamento da última fatura de luz, no valor de 65 euros.
Como estive de férias 15 dias, fora, só quando cheguei a casa, no dia 22 de abril, pelas 20h00, contactei o telefone do apoio comercial da empresa.
Qual o meu espanto, foi-me dito que a electricidade tinha sido cortada por falta de pagamento da última fatura de 65 euros, por a mesma ter sido devolvida pelos correios!
Então é assim que se trata um cliente, há 18 anos que sempre pagou as faturas?Não se pode enviar na próxima fatura, o montante em divida?
Afinal podia ser, já que há dias , recebi uma fatura ( 23/02/19 a 23/04/19) com o valor de 126,69 euros, inclui os 65 euros, que eu me prontifiquei logo a pagar, passados minutos no M.B.
Então houve ou não má fé por parte da empresa?
E ainda, por cima cobram taxa de reactivação de 27 euros?
Exijo uma indeminização porque estive 8 dias sem electricidade em casa, vários produtos estragados no frigorifico e congelador, e fui logo pagar o valor em divida, pelas 20H34, e só me foram ligar a luz no dia seguinte, pelas 10H30, tendo sido informado que demorava até 12 horas.
Se a resposta não for satisfatória, só me resta procurar outro fornecedor de electricidade.