EDP Serviço Universal

EDP - Serviço Universal, S.A

EDP Serviço Universal

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Junho de 2019
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Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Electricidade e/ou Gás - Mercado Regulado

Sobre

A EDP Serviço Universal é a empresa do Grupo EDP que comercializa eletricidade, no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica.


Telefone: 808 505 505

Morada
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa

Website
http://www.edpsu.pt

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EDP Serviço Universal - Irregularidade na aquisição de contador da luz

Resolvida
28027919
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José gaiteiro apresentou a reclamação

Na qualidade de mandatário da Srª. Maria do Rosário, conforme procuração anexa, pretendo saber como foi possível, e que documentos foram apresentados à EDP, para que esta fizesse contrato de fornecimento de energia eléctrica, para uma casa, sito na Rua da Agrela, nº 31, freguesia de Leça do Balio, da qual é proprietária, conforme caderneta predial anexa, e como podem verificar nessa caderneta não existe sequer casa registada.

Também não existe contrato de arrendamento nem outro qualquer contrato, que víncule ao senhor Manuel da Costa, ao local onde requereu o contador da luz.

Actualmente o Srº. Manuel da Costa, possui contrato de fornecimento com a Galp, e nessa empresa, fui informado que só fizeram o contrato de fornecimento de energia, porque o cliente apresentou factura da EDP em seu nome.

Os meus cumprimentos

José Gaiteiro

O Mandatário

08 Mai2019
EDP Serviço Universal adicionou uma resposta

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

10 Mai2019
EDP Serviço Universal adicionou uma resposta

Caro cliente, na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário edpsu.pt - contactos, portal do cliente - edponline.edp.pt, linha de atendimento 808505505 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Apoio ao cliente

10 Mai2019
EDP Serviço Universal alterou o estado para Resolvida
23 Mai2019
José gaiteiro avaliou a marca

6/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Não gostei da resposta por parte da EDP, não se compreende sendo a minha cliente a legitima proprietária da casa onde se encontra o contrato de fornecimento de energia, não consegue adquirir informação da forma que o senhor que não é inquilino, consegue energia, e a coberto da protecção de dados, recusam informar o dono do prédio, pelo que terá de recorrer aos tribunais para que seja fornecida a informação que pedi.--------------------------------------------------------------------------------------------

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)