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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Reativação da eletricidade
Resolvida
Luís Oliveira apresentou a reclamação
14 de setembro 2020
boa noite
sou o administrador do prédio na rua bernardo santareno ,nº 40 na freguesia encosta do sol e foi cortado a eletricidade, no dia 10 de setembro de 2020 , no mesmo dia paguei a fatura e no dia seguinte as 13.30 m ,contactei a EDP de saber o porque de ainda a eletricidade não ter sido restabelecida, foi me comunicado que por ser pago por payshop ainda não tinha dado entrada ,a operadora la encontrou o pagamento e foi dado ordem para restabelecer a eletricidade ,mas hoje dia 14 de setembro a esta hora +/- 20h 45 m ,não foi restabelecida a mesma.
por lei a mesma tem 12h para ser restabelecida, faço a reclamação para demonstrar o mal funcionamento da empresa EDP ,que tem muitos lucros ( milhões) e os serviços estão muito fracos, para ver se há alguém mete mão nesta balburdia .
atenciosamente : luis oliveira.
sou o administrador do prédio na rua bernardo santareno ,nº 40 na freguesia encosta do sol e foi cortado a eletricidade, no dia 10 de setembro de 2020 , no mesmo dia paguei a fatura e no dia seguinte as 13.30 m ,contactei a EDP de saber o porque de ainda a eletricidade não ter sido restabelecida, foi me comunicado que por ser pago por payshop ainda não tinha dado entrada ,a operadora la encontrou o pagamento e foi dado ordem para restabelecer a eletricidade ,mas hoje dia 14 de setembro a esta hora +/- 20h 45 m ,não foi restabelecida a mesma.
por lei a mesma tem 12h para ser restabelecida, faço a reclamação para demonstrar o mal funcionamento da empresa EDP ,que tem muitos lucros ( milhões) e os serviços estão muito fracos, para ver se há alguém mete mão nesta balburdia .
atenciosamente : luis oliveira.
Data de ocorrência: 14 de setembro 2020
15 de setembro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao cliente
17 de setembro 2020
Caro cliente, na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário sueletricidade.pt - contactos, área reservada - login.sueletricidade.pt, linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h), através do email apoiocliente@sueletricidade.pt, ou nas nossas lojas cuja localização se encontra disponibilizada no nosso site.
Apoio ao cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário sueletricidade.pt - contactos, área reservada - login.sueletricidade.pt, linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h), através do email apoiocliente@sueletricidade.pt, ou nas nossas lojas cuja localização se encontra disponibilizada no nosso site.
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