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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
EDP Serviço Universal - Tarifa social
Resolvida
José Diogo apresentou a reclamação
12 de setembro 2019
Tarifa Social
Desde Outubro de 2016 que a EDP deixou de me fazer desconto da tarifa social na fatura da luz, por isso venho reclamar este desconto a que tenho direito e junto em anexo envio a ultima fatura em que me foi feito este desconto.
Aproveito também para informar que que a EDP não vem fazer contagem desde dezembro de 2018.
Atentamente,
Jose Manuel Oliveira Diogo
Desde Outubro de 2016 que a EDP deixou de me fazer desconto da tarifa social na fatura da luz, por isso venho reclamar este desconto a que tenho direito e junto em anexo envio a ultima fatura em que me foi feito este desconto.
Aproveito também para informar que que a EDP não vem fazer contagem desde dezembro de 2018.
Atentamente,
Jose Manuel Oliveira Diogo
Data de ocorrência: 12 de setembro 2019
12 de setembro 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao cliente
23 de setembro 2019
Caro cliente, na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário edpsu.pt - contactos, portal do cliente - edponline.edp.pt, linha de atendimento 808505505 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Apoio ao cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário edpsu.pt - contactos, portal do cliente - edponline.edp.pt, linha de atendimento 808505505 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
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