EDP Serviço Universal - Facturação Excessiva

Venho pelo presente meio apresentar a minha reclamação relativamente aos vossos serviços de facturação, que a meu ver, indevida e excessiva, pelas razões que apresentarei mais adiante.
Após a recepção da referida factura desloquei me à vossa loja em Castelo Branco onde expus a situação.
Fui informada , e uma vez convicta que só poderia ser um erro na facturação, que iriam mandar um técnico para apurar o bom ou mau funcionamento do contador a 2/05/2018.
Assim, aconteceu, tendo o técnico apos segundos de permanência na habitação que estava tudo em conformidade.
Analisando o histórico dos consumos ao longo de 50 anos, as leituras estimadas e o consumo medido , e tendo em conta.que na habitação apenas vive uma pessoa, viúva de 82 anos de idade, cujos padrões de consumo em nada se alteraram, tendo os mesmos e básicos eletrodomésticos de sempre ( tv e frigorifico, unicamente), mantidos ao longo dos 50 anos de contrato, não podemos concordar de todo , sendo incompreensível, o valor do consumo apresentado que disparou exponencialmente, sem qualquer alteração no consumo que o justifique.
Realço que o referido contador cuja manutenção e propriedade vos pertence, tem mais de 50 anos ...nunca foi alterado ou feita manutenção... mas diz o técnico que está a funcionar perfeitamente.
Realço ainda que apesar de me informarem que são feitas leituras regulares por técnicos da vossa parte, garanto que não são feitas , uma vez que este contador pela sua antiguidade se encontra dentro da habitação , pelo que é impossível fazer a contagem sem que alguém abra a porta para o devido efeito.
As únicas contagens são dadas pela cliente, que tem dificuldades de mobilidade, ainda mais que o contador se encontra num ponto inacessível , em termos de altura , para a cliente.
Face ao exposto solicito a análise e esclarecimento da situação exposta, o mais breve possível, pois faço questão de pagar o que é devido , dentro do razoável...o que não me parece o caso.
Informo que iremos usar todos os mecanismos legais de defesa dos direitos do consumidor, ao nosso dispor.