EDP Serviço Universal - Fatura rescisão de contrato

Vendi um apartamento e no dia 22/07 os novos proprietários fizeram um contrato de electricidade, ficando assim o meu contrato rescindido , recebi uma factura no dia 25/07 para pagar no valor de 32.97€ ( fiz o pagamento ) e na observações da mesma referia ser a ultima factura .
No dia 04/09 recebi uma nota de credito no valor de 28.97€ a corrigir essa mesma factura , dirigi-me aos balcões da edp para receber esse valor , qual não é o meu espanto que no dia 25/09 recebo uma fatura no valor de 14,80€ a corrigir a nota de credito .
Liguei no dia 27/09 a fazer uma reclamação(ref ª 501434723870) e ficaram de me responder , recebi um e-mail da edp a dizer que como eu não era a titular do contrato não me podiam responder à reclamação , tudo isto porque mesmo confirmando os meus contactos e nome completo a pessoa que me atendeu fez a reclamação dando-me o nome de OLENA , liguei no dia a seguir(28/09) novamente e expliquei que era a titular do contrato e que a pessoa a quem eu tinha feito a reclamação , colocou o nome errado na reclamação .
Foi feita uma nova reclamação com a refª 501434760030 à qual não obtive qualquer resposta , liguei hoje(07/10) novamente para pedir uma resposta ao qual me respondem que realmente tinham um telefonema efectuado no dia 27/09 e nada mais , depois de insistir disseram que me tinham enviado uma reposta para a minha morada ( a mesma morada que eu referi varias vezes já não estar e pedi expressamente para a resposta me ser enviada ou por email ou telemóvel) .
A pessoa que me atendeu disse que eu tinha que pagar a factura pois era a ultima do contrato, pois bem a 1ª factura que recebi também dizia ser a ultima do contrato .
Já fiz o pagamento da factura , mas acho uma falta de respeito primeiro trocarem o nome do cliente e depois de efectuada nova reclamação a mesma não estar registada é uma falta de profissionalismo tremenda .