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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
EDP Serviço Universal - Leitura do contador
Resolvida
Carla Sá apresentou a reclamação
29 de maio 2019
Recebi a fatura do mês Maio com uma contagem feita pela empresa que não corresponde de todo ás contagens efetuadas por nós, Estamos a falar desde o inicio do ano, mas nesta fatura tornou-se muito mais flagrante!!
Acho uma falta de respeito pelo consumidor, quando ligamos para a EDP e nos dizem que não têm nada que nos façam, para fazermos uma queixa online….., normalmente as empresas prezam para não ter queixas dos seus clientes e serem exemplares e pelo que me apercebi a EDP quer ser a empresa do ano em queixas!? Estranho no mínimo!!!
Desde o inicio do ano até esta fatura estamos a falar de 150 kWh cobrados a mais!?
Não admira que a EDP continue a ter resultados sempre positivos a cada final de ano, se fizer isto a todos os consumidores, são realmente uns milhões que entram no cofres para pagar os excêntricos salários dos seus gestores!!!
Sinto-me lesada com o vosso serviço e a ponderar trocar de empresa.
Acho uma falta de respeito pelo consumidor, quando ligamos para a EDP e nos dizem que não têm nada que nos façam, para fazermos uma queixa online….., normalmente as empresas prezam para não ter queixas dos seus clientes e serem exemplares e pelo que me apercebi a EDP quer ser a empresa do ano em queixas!? Estranho no mínimo!!!
Desde o inicio do ano até esta fatura estamos a falar de 150 kWh cobrados a mais!?
Não admira que a EDP continue a ter resultados sempre positivos a cada final de ano, se fizer isto a todos os consumidores, são realmente uns milhões que entram no cofres para pagar os excêntricos salários dos seus gestores!!!
Sinto-me lesada com o vosso serviço e a ponderar trocar de empresa.
Data de ocorrência: 29 de maio 2019
29 de maio 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao cliente
30 de maio 2019
Caro cliente, na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário edpsu.pt - contactos, portal do cliente - edponline.edp.pt, linha de atendimento 808505505 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Apoio ao cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário edpsu.pt - contactos, portal do cliente - edponline.edp.pt, linha de atendimento 808505505 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
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