SU ELETRICIDADE
SU ELETRICIDADE Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
82.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,5%
Média das Avaliações
35,1%
Taxa de Retenção de Clientes
36,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
  • A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
    Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
    - aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
    - fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
    - aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica

  • 210 540 540
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
    1061-817 Lisboa

EDP Serviço Universal - Micro produção de electricidade

Resolvida
2/10
Vasco costa
Vasco costa apresentou a reclamação
7 de outubro 2019
Boa Tarde,exmos srs,Eu Vasco Luis Nogueira da Costa sócio gerente da empresa Elisabete&Vasco-Avicultura,ltd com o NIF:509683045 venho por este meio proceder a uma queixa sobre a EDP serviço universal,devido a incomprimento contratual de uma unidade de produção para autoconsumo De energia electrica com o numero:UPAC:47298.
Refiro-me ao contrato celebrado a 12 de Julho De 2018. com a EDP. no qual refere que a cada trimestre sera faturada a venda da produção de electicidade a rede.o que acontece que até ao dia de hoje ainda não me enviaram qualquer fatura sem que eu tenha de ligar para a EDPpor varias vezes para me enviarem a respectiva fatura. por vezes passa um mes desses referidos prazos.considero isto inadmissivel!resolvi recorrer ao vosso apoio para me tentarem resolver esta situação, que me causa grandes transtornos e prejuizos.espero que me consigam resolver toda esta situação.
Desde já agradeço
com os melhores cumprimentos
Vasco Luis Nogueira da Costa
Data de ocorrência: 7 de outubro 2019
SU ELETRICIDADE
8 de outubro 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Apoio ao cliente
SU ELETRICIDADE
28 de outubro 2019
Caro cliente, na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário edpsu.pt - contactos, portal do cliente - edponline.edp.pt, linha de atendimento 808505505 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Apoio ao cliente
Vasco costa
Vasco costa avaliou a marca
23 de janeiro 2021

não recomendo a ninguem. não são sérios. não cumprem os contratos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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