EDP Serviço Universal - Painel fotovoltaico

Possuo em Painel Fotovoltaico de produção de energia, transmitida integralmente à EDP. Todas as leituras para posterior pagamento da energia são comunicadas dia 24 de cada mês (prazo máximo de 5 dias úteis). De há 3 meses para cá faltam sistematicamente a esta situação e consequentemente atrasam os pagamentos. A desculpa é sempre a mesma: dificuldade nas comunicações!!!!! Nos outros meses (Março e Abril) depois dos contactos efetuados o problema foi resolvido de imediato. Neste mês (Maio) insistem na dificuldade de comunicações ( o técnico da empresa fornecedora do painel já lá se deslocou e está tudo ok) e que iriam fazer um teste de comunicação que iria demorar 2 a 3 dias.
1. Esta desculpa é recorrente e até com outros fornecedores de energia
2. Dificuldades nas comunicações? Não vivemos num país em que as comunicações sejam assim tão básicas.
3. Um teste de comunicações leva 2 a 3 dias? Terão assim tantas dificuldades de comunicações neste país que tenham tantos testes para fazer? Ou o problema será mesmo da EDP?
De há uns tempos para cá há inúmeras pessoas a queixarem-se do mesmo e até de falta de pagamentos, o que considero ser um abuso da EDP pois já tirou proveito da energia produzida.