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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
EDP Serviço Universal - Reclamação sobre falta das facturas mensais
Mais uma vez a EDP Gás responde de forma (gozadora)sobre a falta de emissão das facturas mensais do Gás,mais uma das dezenas de vezes que não envia a factura mensalmente,responde da forma que transcrevo abaixo:
Mail enviado a solicitar o envio (mais uma vez da factura).
Caros
cui 0010069072
O mês de julho está no dia 2 e a factura de Maio que dei a leitura em 13/6/2019 pelas 8h20m ainda não foi enviada,mais uma vez a vergonha repete-se.
Qual a desculpa desta vez ??
O distribuidor ?
O Leitor ?
O sistema informático ??
Já não há mais o que dizer
Mail recebido da Edp Gás
Estimado Cliente,
Estamos com graves constrangimentos no nosso sistema informático.
Neste sentido, lamentamos mas não vamos conseguir dar seguimento ao seu pedido até ao dia 15/07/2019.
Lamentamos desde já o incómodo causado.
Excecionalmente, e após a data referida acima, contacte-nos através da nossa Linha de Atendimento ao Cliente EDP Gás Serviço Universal, S.A. pelo telefone 808 273 333, nos dias úteis, das 8h00 às 20h00 (custo da chamada local).
Obrigada pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Vanessa Teles
EDP Gás Serviço Universal, S.A.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário edpsu.pt - contactos, portal do cliente - edponline.edp.pt, linha de atendimento 808505505 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Apoio ao cliente
Sobre a reclamação feita constantemente e todos os meses continuo sem receber facturas desde Junho.
Recebi vários mail´s a informar que o problema informático estaria resolvido, mas até à data não há emissão de qualquer factura
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário edpsu.pt - contactos, portal do cliente - edponline.edp.pt, linha de atendimento 808505505 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Apoio ao cliente
NÃO ESTÁ NADA RESOLVIDO
CONTINUO Á ESPERA DA FACTURA VAI NOP 3º MÊS
INCOMPETÊNCIA TOTAL
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais através do nosso site edpgassu.pt ou
ligando 808 273 333, nos dias úteis, das 8h00 às 20h00 (custo de uma chamada local).
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
mau
Voltaria a fazer negócio? Não
LAMENTÁVEL
A EDP GAS SU CONTINUA A FAZER LITERALMENTE O QUE LHE DÁ "JEITO"
A 31 DE JULHO NÃO RECEBI QUALQUER FACTURA DESDE MAIO
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