SU ELETRICIDADE - Adesão contratual obstada sem aviso ou motivo - mercado regulado

Desde o início de outubro/2022 tenho andado às voltas com a SU Eletricidade, no sentido de contratar a fornecedora para aderir ao mercado regulado.
Enviei toda a documentação que me foi solicitada, incluindo o contrato assinado, quando fui instada a fazê-lo (por correspodência e porte pago pela SU).
Entretanto, um mês e meio após solicitar a minha adesão contratual, não tendo obtido retorno sobre a efectivação do contrato, ao contactá-los hoje (14/11/2022), sem qualquer justificativa ou aviso anterior por parte da empresa, fui informada de que anularam há um mês a minha solicitação em 19/10/2022, obstando a minha pretensão.
Em razão da demora e da falta de comunicação, a contratação com a fornecedora atual de eletricidade permanece, sem as condições do mercado regulado, acarretando a minha família custos adicionais.
Solicito a regularização imediata da situação.

Nesta data, 22/11/2022, consegui contato telefônico com a GALP, a qual verificou e garantiu-me que não há objeção por parte dela na migração para o mercado regulado. Disseram que a empresa que fornece pelo mercado é que deve saber por qual motivo está se recusando a atender esta cliente.
Por este motivo, solicito que a SU-Eletricidade, com a qual também tive contato telefônico nesta data, antes da empresa GALP, efetive imediatamente a contratação (a qual chegou a estar vigente) a partir de 18/10/2022.
Quanto maior o tempo para a solução, maior o prejuízo pelo período de permanência no mercado normal, o qual obviamente reivindicaremos o ressarcimento dos danos morais e materiais por ambas empresas.

Como previamente explanado, já estava em vigor, a partir de 18/10/2022 o contrato pelo mercado regulado com a empresa SU Eletricidade, tendo esta cliente, inclusive, sido instada pela nova empresa a enviar o contrato assinado e a indicar opção ao débito direto em 18/10/2022, o qual imediatamente foi por mim consentido e informado o número de IBAN.
Finalmente, hoje, 29/11/2022, edito a reclamação e informo que a empresa SU Eletricidade enviou-me contrato de adesão ao mercado regulado, PORÉM, o fez estabelecendo UNILATERALMENTE a data de 25/11/2022 (e não 18/10/2022).
Por culpa de ambas fornecedoras (a anterior GALP e a nova SU Eletricidade), seja para dificultar ou opôr-se à migração do mercado normal para o regulado, esta cliente é quem sofre penalidades, sendo forçada a arcar com despesas em energia elétrica em valores superiores aos vigente no mercado regulado, em razão de a empresa GALP apresentar fatura correspondente a medições de consumo no mês de outubro integral, isto é em período posterior a 17/10/2022, o qual deveria ser o último da vigência no mercado normal, com a GALP.
Portanto, as empresas devem chegar a um CONSENSO QUANTO AO PERÍODO DE VIGÊNCIA, porque não é justo, tampouco correto que o fornecimento a partir de 18/10/2022 seja cobrado em valores vigentes no mercado normal, devendo o ser pelo mercado regulado.

O contrato não atribuiu corretamente a data de início, a qual deveria ser 18/10/2022.