SU ELETRICIDADE
SU ELETRICIDADE Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
82.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
97,5%
Média das Avaliações
35,1%
Taxa de Retenção de Clientes
36,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
  • A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
    Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
    - aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
    - fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
    - aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica

  • 210 540 540
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
    1061-817 Lisboa

SU ELETRICIDADE - Dez anos à espera de resposta

Resolvida
1/10
Pedro Miguel  Serra Evaristo
Pedro Evaristo apresentou a reclamação
23 de maio 2022
Á cerca de dez anos que tenho uma microprodução e energética em casa, sob a forma de painéis solares. Habito em casa alugada, com o respectivo contracto de arrendamento. Gostava de ser reencercido, da totalidade de energia que injectei na rede. Estou farto de ser enganado por estes senhores. Farto de contactos, sem que me resolvam nada. Á 10 anos.. Ainda não vim um único cêntimo, ou qualquer abatimento na facturação. Vergonhoso, para dizer o mínimo..
Agradecia a vossa ajuda.
Os melhores cumprimentos
Pedro
Data de ocorrência: 23 de maio 2022
SU ELETRICIDADE
23 de maio 2022
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Pedro Evaristo
26 de maio 2022
Junto envio contrato de arrendamento, bem como número fiscal e nome do proprietário.
SU ELETRICIDADE
27 de maio 2022
Caro(a) cliente,

A SU Eletricidade presta informações apenas ao titular do contrato ou a quem o representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pelo titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Pedro Miguel  Serra Evaristo
Pedro Evaristo avaliou a marca
27 de maio 2022

Vergonhoso, estar dez anos sem resposta, e enquanto isso, injectando eletricidade para a rede, a nunca ter visto um único cêntimo..Portugal no seu melhor

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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