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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Disconformidade no contador (que é propriedade da empresa)
Resolvida
José Antunes apresentou a reclamação
9 de agosto 2020
A SU Electricidade (Ex-EDP) enviou-me um pedido de pagamento de uma alegada regularização de consumos. Segundo a empresa o equipamento de contagem apresentava não conformidades. Mas o equipamento de contagem, vulgo contador é da responsabilidade da empresa, aliás está selado pela empresa e é visitado regularmente por um funcionário que faz a contagem. Enquanto cliente nada tenho a ver com o contador. Sendo assim porque tenho de ser responsabilizado e pagar por uma falha que não é minha nem podia remediar?
Data de ocorrência: 9 de agosto 2020
9 de agosto 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao cliente
11 de agosto 2020
Caro(a) cliente,
A SU Eletricidade presta informações apenas ao titular do contrato ou a quem o representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pelo titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
A SU Eletricidade presta informações apenas ao titular do contrato ou a quem o representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pelo titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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