A factura de Dezembro vinha com um consumo estimado muito superior ao real. A 23/1 dei os valores reais à data pelo telefone. Informaram-me que iam cancelar a factura, que o débito directo (a dia 27/01) não seria efectuado e que receberia (dentro de cerca de uma semana) uma nova factura com o período da factura anterior até à data da chamada com o valor real rectificado. No dia 27/1 reparo que afinal o valor me foi debitado. Primeiro, eu não recebi a nova factura. A factura devia ser enviada antes de fazerem a cobrança. Segundo, tendo em conta a rectificação e o facto de a nova factura incluir grande parte do novo período de facturação (que devia ser cobrado em finais de Fevereiro) eu devia ter um novo prazo de pagamento (alargado) que reflectisse essas condições. Não me podem cobrar valores do novo período no prazo do período anterior e sem enviar factura! Eu queixei-me porque ia pagar um valor muito elevado (e muito superior ao consumo real) e acabo por ser ainda assim penalizada porque o valor que me cobraram o quase o mesmo e tendo menos tempo para o pagar. Das duas uma: ou pagava agora apenas um período de Dezembro ou incluíam o período anterior e o actual, mas com um prazo ajustado. Em anexo segue a factura do período de Dezembro. Também questionei no dia 23 sobre a aplicação de taxas de IVA (6% e 23%), que aparentemente estavam mal aplicadas, e até hoje estou à espera de uma resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de janeiro 2023
A) Estamos pelo menos suficinetemnte digitalizados a cerca de 10 anos.
B) Existem cerca de 70% de contadores existentes em Portugal segundo ultimos dados da ERSE.
C) Nenhum contrato de prestação de serviços pressupoe cobranças por estimativa... algum de nos vai a bomba gasolina e paga por estiamtiva...?? acerta as contas dois meses depois?? porque motivo esta SU insiste neste modelo?
D) A resposta é facil de perceber... tal como o posto de gasolina lhe ira cobrar uns "desvios" no acerto da estimativa é o que estes senhores nos fazem... Roubam? é dizer pouco desta galeria de gente....
E) Expor quem sao estas pessoas é fundamental. Fotografias, Facebook, etc. Por esta gente na praça publica. Tanto lhe fazem a si, como a todos nos!
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