Ranking na categoria
-
A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Facturação incorrecta após avaria de contador provocada por falha de energia
- Feito o contacto para o nº de atendimento foi-nos dito que o site poderia estar em manutenção (há mais de 15 dias?) e a alternativa seria enviar a reclamação por email para apoiocliente@suletricidade.pt
- Enviado o email no dia 4 de Junho não foi até hoje recebida nenhuma confirmação em que derveria constar o nº da reclamação.
O motivo da reclamação vai em anexo pois é a única forma de evitar repetir o trabalho de o escrever.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário sueletricidade.pt - contactos, área reservada - login.sueletricidade.pt, linha de atendimento 808 505 505 (dias úteis, das 8h às 22h), através do email apoiocliente@sueletricidade.pt, ou nas nossas lojas cuja localização se encontra disponibilizada no nosso site.
Apoio ao cliente
"Tudo está bem quando acaba bem", lá diz o ditado. No entanto, o recurso ao portal da queixa e ao livro de reclamações da empresa ficou a dever-se ao não cumprimento, por parte da marca, do que tinha sido acordado após o nosso alerta de anomalia nos valores reportados pelo contador avariado.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.