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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Falta de pagamento
Resolvida
jorge morganiça apresentou a reclamação
7 de julho 2020
recebi um email dizendo que a minha fatura de eletricidade estava por liquidar, deve haver algum engano da vossa parte pois eu JÁ PAGUEI no dia 1 julho que corresponde ao periodo de faturaçao de
2020-04-07 A 2020-6-06 mais informo que sempre cumpri com as minhas responsabilidades e que um enventual corte de fornecimento de energia eletrica na minha habitaçao acarretaria um elevado prezuizo financeiro.
se necessário posso fazer prova do pagamento correspondente ao dito periodo de faturaçao
2020-04-07 A 2020-6-06 mais informo que sempre cumpri com as minhas responsabilidades e que um enventual corte de fornecimento de energia eletrica na minha habitaçao acarretaria um elevado prezuizo financeiro.
se necessário posso fazer prova do pagamento correspondente ao dito periodo de faturaçao
Data de ocorrência: 7 de julho 2020
8 de julho 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao cliente
10 de julho 2020
Caro cliente, na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário sueletricidade.pt - contactos, área reservada - login.sueletricidade.pt, linha de atendimento 808 505 505 (dias úteis, das 8h às 22h), através do email apoiocliente@sueletricidade.pt, ou nas nossas lojas cuja localização se encontra disponibilizada no nosso site.
Apoio ao cliente
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário sueletricidade.pt - contactos, área reservada - login.sueletricidade.pt, linha de atendimento 808 505 505 (dias úteis, das 8h às 22h), através do email apoiocliente@sueletricidade.pt, ou nas nossas lojas cuja localização se encontra disponibilizada no nosso site.
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