SU ELETRICIDADE
SU ELETRICIDADE Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
82.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,8%
Média das Avaliações
35,5%
Taxa de Retenção de Clientes
30,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
  • A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
    Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
    - aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
    - fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
    - aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica

  • 210 540 540
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
    1061-817 Lisboa

SU ELETRICIDADE - Falta de pagamento pela produção de energia

Resolvida
4/10
Carlos Gentil
Carlos Gentil apresentou a reclamação
13 de janeiro 2022
SUELETRICIDADE
Venho perguntar qual motivo de inicio todos anos não pagam a produção de energia em que leituras são feitas todos dias 26 cada mês. Certifico-me da minha residência na minha conta que tudo está ok ultima leitura 13/01/2022! É um serviço de lamentar todos anos andar com estas reclamações, ano passado tive 4 meses de atraso causando-me algumas despesas bancarias deslocações telefonemas etc etc, pedi uma ajuda aos transtornos causados 200€ nem uma resposta me deram?
Espero que a situação seja resolvida urgente e assumir os prejuízos causados.
Com os meus Cumprimentos.
Isilda Martins Cruz Gentil CPE PT 0002 990 013 045 401 NP
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2021
SU ELETRICIDADE
14 de janeiro 2022
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
SU ELETRICIDADE
26 de janeiro 2022
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Carlos Gentil
Carlos Gentil avaliou a marca
26 de janeiro 2022

Não aconselhável.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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