SU ELETRICIDADE - Faturação com estimativas

Desde que mudei para vocês como fornecedores de energia elétrica (há cerca de 2/3meses atrás que ainda não tive uma fatura em que o meu consumo faturado seja o correto (real) sem qualquer estimativa associada. Já vos contactei para que isto fosse resolvido e vocês remetem que o problema é da E-Redes, contacto a E-Redes que refere que está a receber corretamente as leituras do meu contador e que as está a enviar corretamente para vós.
Qual a razão de ter estimativas na minha fatura?
Ainda neste último mês (Fatura de Janeiro) tenho um consumo a pagamento de 380kWh estimado como é claro e o meu consumo real foram 245kWh (Verificado no meu contador) pois eu todos os meses faço questão de ao dia 21 pela meia noite verificar o valor de consumo do mês e compará-lo com o faturado. PAra ter uma noção este mês tenho a pagamento um consumo de 50% a mais do que o que eu consumi efetivamente. Isto não faz qualquer sentido, e obriga as pessoas a avançarem com dinheiro para evitar cortes de energia para sabe-se lá eventualmente ser creditada a diferença 2 ou 3 meses depois.
Gostava de saber com que fundamentos calcularam a minha estimativa de consumo de 380kWh (não esquecer que sou vosso cliente há 2/3meses)?
O meu consumo nunca ultrapassa os 250kWh por mês todo o ano. Varia sempre entre 200 a 250, porque razão me faturam 380????
Eu pretendo uma correção imediata de esta fatura para pagamento de 245kWh ao invés de 380kWh e que naturalmente comuniquem com a E-Redes para perceber onde está o problema dos envios de leitura se é que existem.

Continuo sem uma solução definitiva, pois a E-Redes afirma que envia as leituras. E efetivamente, no meu antigo fornecedor de energia elétrica não tinha qualquer problema relacionado com estimativas de leituras.
Pretendo uma solução!

Continuam a batalhar que a E-Redes não envia as leituras quando a mesma informa que sim. Não estão minimamente preocupados com o cliente, mas sim em chutar a bola... Enfim!

Bom dia,
A situação não está esclarecida, pois mais uma vez recebi uma fatura com o período de faturação de 21/02/2023 a 20/03/2023 novamente com leitura estimada. A E-REDES diz que enviou a leitura para vós a dia 20/03/2023. Qual a razão para me faturarem um consumo estimado?
Não entendo. Antes de vós estava na EDP comercial e nunca, mas nunca, tive este problema.
Será que poderemos resolver este assunto de vês?
Verificarem qual o dia que estão a receber as leituras da E-Redes e eventualmente mudarem o período de faturação para que não tenham que estimar qualquer leitura?
Acho que neste momento estão só a tentar passar a culpa para a E-Redes e simplesmente não estão a tentar resolver o problema ao cliente. É desta forma que pretendem manter os clientes?
Aguardo