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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Leitura errada
Resolvida
1/10
Jorge Pimpão apresentou a reclamação
16 de novembro 2022 (editada a 18 de novembro 2022)
NO dia 2/3 deste Mês de Novembro foi instalado um novo contador de electricidade da nova geração e a SU electricidade enviou-me um email a informar de que este trabalho ficou concretizado e junto o comprovativo da leitura do contador removido e a do novo que está a Zero. Depois de já ter ter pedido rectificacao da factura por o valor ser superior ao consumo, agora movente recebo outra factura com valores a pagar mais altos e culpam a E-REDES do erro da leitura que eles próprios me enviaram e sendo a leitura real. Certamente que não vou pagar a factura enquanto o assunto não estiver resolvido. Depois de ter contactado esta empresa fiquei com a impressão que me estavam a passar um rótulo de estupido e mentiroso. Vergonhoso ! 
Data de ocorrência: 16 de novembro 2022
16 de novembro 2022
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
22 de novembro 2022
Há espera sem comunicação alguma e a factura em atraso.
22 de novembro 2022
Caro cliente,
Ainda nos encontramos analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Ainda nos encontramos analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
23 de novembro 2022
Se investigarem e repararem no email que os Srs me enviaram no dia 3 deste mês de Novembro com a cópia da nota de trabalho nada E/Redes, está precisamente a contagem correcta. Se não querem ver é problema vosso . Fico a aguardar até ao acerto para que possa realizar o pagamento da factura .
23 de novembro 2022
Se investigarem e repararem no email que os Srs me enviaram no dia 3 deste mês de Novembro com a cópia da nota de trabalho nada E/Redes, está precisamente a contagem correcta. Se não querem ver é problema vosso . Fico a aguardar até ao acerto para que possa realizar o pagamento da factura .
27 de novembro 2022
Já enviaram a factura com a leitura correcta. Nunca se dão ao trabalho de comunicar que a factura foi corrigida e pedir desculpa pelo erro cometido . Um disgraça de atendimento,
27 de novembro 2022
Depois de abichar com paciencia reparo que ainda continua o engano .
27 de novembro 2022
Depois de abichar com paciencia reparo que ainda continua o engano .
27 de novembro 2022
Depois de abichar com paciencia reparo que ainda continua o engano .
Jorge Pimpão avaliou a marca
27 de novembro 2022
Esta não é diferente das outras infelizmente.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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