SU ELETRICIDADE - Leituras da produção de energia

Boa tarde,
Estou há cerca de 4 meses sem conseguir resolver uma problema relacionado com o envio da leitura da produção energia solar gerada pelos painéis fotovoltaico.Após comunicar pelos canais de comunicação 808100100 e pelo 808505505 informando os assistentes da falta de envio fatura mensal, foi-me comunicado uma avaria , o moden, e que esta reparação deveria ser efetuada pelo titular do contrato. Contatei empresa certifica que reparou a avaria. Pese embora tenha efetuado reparação, conforme foi indicado, e tenha solicitado teste de comunicação ao vosso serviço, até à data ainda não obtive resposta concreta ao problema. depois de varios pedidos, ao Vosso serviço, foi efetuado teste no local com o responsável da empresa testando o material e obtivemos resposta positiva , havendo o devido funcionamento entre contador moden , contudo contatada a vossa empresa pelo 808101010(4) e após diversos pedidos de teste de comunicação até à data não tive qualquer resposta, mantendo-se a situação , não havendo facturação da energia produzida, ainda que me digam que chega o sinal. Neste ano de 2020 só recebi a fatura de janeiro e fevereiro, depois disso e até hoje , nada mais foi debitado da produção de energia.
Sirvo-me deste meio para de uma vez por todas conseguir a resposta que há ja dois meses estou à espera. Obrigada