SU ELETRICIDADE
SU ELETRICIDADE Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
82.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
96,3%
Média das Avaliações
33,6%
Taxa de Retenção de Clientes
38,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
  • A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
    Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
    - aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
    - fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
    - aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica

  • 210 540 540
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
    1061-817 Lisboa

SU ELETRICIDADE - Pedido de rescisão contrato

Resolvida
1/10
Ana Rita Remédios Mamede
Ana Mamede apresentou a reclamação
23 de setembro 2022
Solicitei rescisão contrato duas vezes e sem resposta. Vou sair da casa alugada, no dia 30 do corrente mes e NÃO pretendo pagar mais além dessa data, no entanto não obtive qualquer resposta por parte da SU ELETRICIDADE. è uma falta de respeito para com os clientes e além de falta de respeito falta de profissionalismo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de setembro 2022
SU ELETRICIDADE
23 de setembro 2022
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.

Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
SU ELETRICIDADE
6 de outubro 2022
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Ana Mamede
6 de outubro 2022
Agradeço a correspondencia para outra morada:
Rua Hospital Velho, 24
5160-272 Torre de Moncorvo

Grata,
Ana Rita Mamede
SU ELETRICIDADE
7 de outubro 2022
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Ana Rita Remédios Mamede
Ana Mamede avaliou a marca
7 de outubro 2022

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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