Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

97,6%

Média das Avaliações

37,5%

Taxa de Retenção de Clientes

37,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Mercado Regulado

1 SU ELETRICIDADE 83.2

2 Lisboagás 55

3 Beiragás 54.3

SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)

A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa

SU ELETRICIDADE - Recebimento de nota de crédito

ANTÓNIA REBELO apresentou a reclamação

24 de janeiro 2020

Bom dia, Antónia Esteves Rebelo na qualidade de cabeça de casal da Herança de seu falecido irmão, tendo em seu poder a respectiva habilitação de Herdeiros, vem solicitar o recebimento da Nota de Crédito nº 10621202964 de 31 de Outubro de 2019 no valor de 75.22 Euros, junto anexei em anexos: Habilitação de Herdeiros, 2 - Cartão de Cidadão, 3 - cópia da nota de crédito, 4 - NIB - IBAN, 5 - Contrato com a EDP Comercial

Data de ocorrência: 24 de janeiro 2020

SU ELETRICIDADE

24 de janeiro 2020

Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Apoio ao cliente

SU ELETRICIDADE

27 de janeiro 2020

Cara cliente,

Considerando que esta reclamação foi também remetida à ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos, informamos que a mesma merecerá oportunamente resposta, nos termos legais, a essa Entidade.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador