SU ELETRICIDADE - Reclamação

Boa tarde
Serve o presente para solicitar que seja inserido o meu número de contribuinte, com o número !!!!!!!!!, ao contrato número !!!!!!!!! , que tenho associado à vossa empresa SU Eletricidade.
Fui informada, no seguimento de uma reclamação à E-Redes que o meu contrato na vossa empresa não tinha o meu NIF associado, situação que me é de todo desconhecida, uma vez que quando acionei o contrato, indiquei todos os dados que me foram solicitados.
Esta situação está a causar-me imenso transtorno uma vez que a reclamação que fiz à E-Redes está pendente desta atualização da qual não depende de mim.
Fui igualmente informada telefonicamente, que não era possível inserir o NIF neste contrato atual, tendo de fazer um novo contrato. Não compreendo esta situação, uma vez que não pretendo rescindir o contrato , mas sim atualizar um dado que na altura, incorretamente não foi inserido por vós.
Agradeço toda a vossa ajuda neste processo e aguardo tão breve quanto possível um esclarecimento.
Com os melhores cumprimentos

Lurdes Monteiro