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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Sem emissão de factura
Resolvida
1/10
Délio Almeida apresentou a reclamação
11 de maio 2021
Sou cliente SU ELETRICIDADE desse de 17 de Março e só tenho tido problemas. Primeiro foi o contador que não foi agregado ao contrato. Depois de reclamar neste portal lá me resolveram a questão.
Agora mesmo com o contador no contrato e ainda não me foi gerada nenhuma factura.
Pediram para enviar as leituras ao dia 5 e até hoje nunca foi gerada nenhuma factura. No apoio ao cliente dizem que não é normal e que vão resolver e até hoje nada.
Não quero acomodar facturas, ainda por cima tenho a facturação mensal com débito directo. Não entendo qual o motivo de não ser emitida a factura. Quero a minha situação regularizada com a máxima urgência. Caso contrário irei mudar de comercializador. Torna-se ridículo tanto problema num só cliente, num curto espaço de tempo!
Agora mesmo com o contador no contrato e ainda não me foi gerada nenhuma factura.
Pediram para enviar as leituras ao dia 5 e até hoje nunca foi gerada nenhuma factura. No apoio ao cliente dizem que não é normal e que vão resolver e até hoje nada.
Não quero acomodar facturas, ainda por cima tenho a facturação mensal com débito directo. Não entendo qual o motivo de não ser emitida a factura. Quero a minha situação regularizada com a máxima urgência. Caso contrário irei mudar de comercializador. Torna-se ridículo tanto problema num só cliente, num curto espaço de tempo!
Data de ocorrência: 11 de maio 2021
11 de maio 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
13 de maio 2021
Afinal nao ficou resolvida!
Délio Almeida avaliou a marca
17 de maio 2021
Não ficou resolvida
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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