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SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)
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A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica -
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional -
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa
SU ELETRICIDADE - Suspenção de fornecimento de energia
Resolvida
FERNANDO SIMOES apresentou a reclamação
11 de março 2023
Houve no dia de ontem sexta-feira dia 10-03-2023 a interrupção de energia à escada e partes comuns do prédio sito na Rua Ataíde de Oliveira nº 65 8000-220 Faro por quantia irrisória sem pré-aviso e a uma sexta-feira. Não consigo qualquer contacto com a sueletricidade porque me pedem na gravação o NIF eu dou mas dizem que está incorreto e desligam a chamada sem que ninguém me atenda. O NIF é: 901422789. Necessito com urgência que me enviem para o meu e-mail os dados para puder pagar através do multibanco o valor em divida e consequente restabelecimento da energia. Trata-se de um prédio sem elevador em que os habitantes tem de fazer exclusivamente o uso das escadas para subir e descer. O meu contacto é 917218650.
Data de ocorrência: 11 de março 2023
12 de março 2023
Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
14 de março 2023
Caro cliente,
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento através da sua área reservada (sueletricidade.pt ou app), na linha de atendimento 210 540 540 (dias úteis, das 8h às 22h, custo de chamada de acordo com a tarifa aplicada) ou nas nossas lojas SU ELETRICIDADE.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente
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