Performance da Marca

82.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,3%

Média das Avaliações

36,9%

Taxa de Retenção de Clientes

37,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Mercado Regulado

1 SU ELETRICIDADE 82.4

2 Lisboagás 54.5

3 Beiragás 54.3

SU ELETRICIDADE (antes EDP Serviço Universal)

A SU ELETRICIDADE é a empresa que comercializa eletricidade no mercado regulado de energia.
Estamos sujeitos a um conjunto de obrigações de serviço público determinadas pela ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), tais como:
- aplicação das tarifas e preços publicados pelo Regulador
- fornecimento universal de eletricidade a todos os Clientes elegíveis que necessitem
- aquisição de energia dos Produtores em Regime Especial com tarifas bonificadas fixadas por legislação específica
210 540 540
Chamada para a rede fixa nacional
Apartado 12115 - Loja CTT Picoas,
1061-817 Lisboa

SU ELETRICIDADE - Transferência de crédito na minha conta

André Garcia apresentou a reclamação

29 de janeiro 2020

Bom dia.

como terminei o contracto com a EDU SU, solicito que façam a transferência do crédito remanescente (47,68€) para a minha conta.
Obrigado.
André Garcia

Data de ocorrência: 29 de janeiro 2020

SU ELETRICIDADE

29 de janeiro 2020

Caro cliente, estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Apoio ao cliente

André Garcia

30 de janeiro 2020

Bom dia.
continuo a aguardar p/ resposta deste caso, que a meu ver parece de extrema facilidade de resolução...

Cumprimentos.

André Garcia

3 de fevereiro 2020

Bom dia.

podem-me dar uma previsão pf de quando vou receber o crédito a que tenho direito?

obrigado.

André Garcia

SU ELETRICIDADE

5 de fevereiro 2020

Caro cliente, na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – formulário sueletricidade.pt - contactos, área reservada - login.sueletricidade.pt, linha de atendimento 808 505 505 (dias úteis, das 8h às 22h), através do email apoiocliente@sueletricidade.pt, ou nas nossas lojas cuja localização se encontra disponibilizada no nosso site.

Apoio ao cliente

André Garcia

14 de fevereiro 2020

hoje supostamente deveria receber o dito crédito mas nada.

continuo a aguardar há mais de 15 dias...

André Garcia avaliou a marca

17 de fevereiro 2020

Voltaria a fazer negócio? Sim

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida