Performance da Marca

89.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

60,2%

Taxa de Retenção de Clientes

57,8%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.5

2 EDP Comercial 89.8

3 Goldenergy 86.8

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Adesão ao serviço funciona

antonio couto apresentou a reclamação

3 de junho 2019

aderi á EDP COMERCIAL, a 24 Abril 2019
CPE ou identificação do local / cliente: PT0002000031345103EQ
NIF: 145875652

passou a ser meu novo fornecedor de electricidade
acresce serviço funciona - que para ficar activo terá que coexistir 2 factores:
1- inspecção técnica de electricidade e gás como está na gravação da chamada do contrato
QUE NAO OCORREU
2 - a táctica é deixar passar o período de reflexao que permite anular (14 dias ou 30 dias não sei qual se aplica neste caso) e......
depois nada acontece, fica ACTIVO O SERVIÇO FUNCIONA POR 12 MESES, e eles EDP, não prestam qualquer serviço técnico nem de apoio como diz o contrato...
agora dizem que não posso anular,
alias nem existe 1ª fatura ainda por isso não há fidelização
não houve inspecção ao local (minha casa) e dizem que o serviço está activo e que tem fidelização de 12 meses...
BURLA

é vergonhoso como a AUTORIDADE / REGULADOR deixa estas coisas acontecer, por que sim não sou caso virgem
por favor
segure cópia desta queixa para o canal CMTV...

Data de ocorrência: 3 de junho 2019

EDP Comercial

3 de junho 2019

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

6 de junho 2019

Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

antonio couto avaliou a marca

1 de julho 2019

Parabéns na mediação da resolução de conflitos

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador