Performance da Marca

89.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

60,4%

Taxa de Retenção de Clientes

58%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.5

2 EDP Comercial 89.9

3 Goldenergy 86.7

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP - 2 facturas mensais de meses diferentes

Eduardo Ramalho apresentou a reclamação

30 de maio 2017

Ja anterior tinha reclamado de pagar 2 facturas no mesmo mes , esta outra factura para ser creditada no mesmo mes da anterior, agora tenho de pensar o que fazer, 1 sair da edp comercial, 2 cancelar o debito directo, 3 fazer queixa no provedor de cliente , gostava que me dessem uma sugestão. Obrigado
Isto e copia do que mandei para a edp
E certo que no mes seguinte posso nao ter factura para pagar,(nao e o caso mas podia ser) mas e se nao tiver dinheiro na conta para pagar as 2 facturas, pago juros tenho que ir a edp para resolver o assunto, reclamei ja por 2 vezes este ano.

Data de ocorrência: 30 de maio 2017

EDP Comercial

31 de maio 2017

Caro Cliente, estamos a analisar o seu contacto. Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Apoio ao Cliente

EDP Comercial

7 de junho 2017

Caro cliente
Consideramos que a situação que nos havia reportado diretamente foi devidamente esclarecida.
Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais.

Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador