Performance da Marca

89.4

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

99,9%

Média das Avaliações

58,7%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 89.7

2 EDP Comercial 89.4

3 Goldenergy 86.3

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - 10 dias para ligar electricidade em primeira habitação

Patricia Abreu apresentou a reclamação

19 de agosto 2019

Efectuei contrato com a empresa EDP no dia 19/08/2019, foi me informado que apenas me poderiam fazer a ligação do dito contrato de primeira habitação no dia 30/08/2019.. acho um absurdo que em um bem de primeira necessidade para a vivência familiar sejam necessarios 10 dias para a sua resolução... tenho uma criança que não pode estar sem alimentação refrigerada e este fornecedor de serviços esta a impedir isso, 10 dias?!! E necessario 10 dias para fazer uma religacao de um serviço necessario ha vida???? Em que pais do terceiro mundo estamos?!!!

Data de ocorrência: 19 de agosto 2019

EDP Comercial

19 de agosto 2019

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

20 de agosto 2019

Caro cliente,

A EDP Comercial presta informações apenas ao titular do contrato ou a quem o representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pelo titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador