EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - 200€ a mais da minha média mensal

Resolvida
1/10
Luis Piedade Lopes
Luis Lopes apresentou a reclamação
22 de julho 2017

Tive azar por ser sério e honesto, ao transmitir a Leitura do Contador, que acabei por verificar, estar Avariado. Por mais pretextos que invoquei, a EDP sempre esteve de MÁ FÉ, OBRIGANDO-ME A PAGAR ACIMA DE 200€ A MAIS, QUE A MINHA MÉDIA MENSAL. Vou pagar a ultima prestação que Falta e seguidamente mudar para um COMERCIALIZADOR que seja SÉRIO.

Data de ocorrência: 22 de julho 2017
EDP Comercial
22 de julho 2017
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Luis Lopes
22 de julho 2017
ISTO É UMA RESPOSTA GERADA PELO SISTEMA INFORMÁTICO, QUE TB SE INSERE NA IMPOSTORISSE

VOCES LAMENTAM É O TANAS

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
24 de julho 2017
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada a 22 de Julho se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Luis Lopes
31 de dezembro 2019
Aceite pelo utilizador é mentira
Luis Piedade Lopes
Luis Lopes avaliou a marca
25 de julho 2017

Autênticos * PROIBIDO *. Dão -se ao Luxo de Roubar o Cliente com Todo o Descaramento, mesmo sabendo da Avaria do Contador e sabendo também da minha média mensal desde sempre.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
22 de julho 2017

PARA RIR
Vou esperar sentado. Presentemente, a EDP é de uma idoneidade, seriedade e celeridade nunca antes vista . . hahaha

O problema deste cliente é infelizmente muito habitual com a EDP. Os contadores estão mal calibrados permitindo desvios significativos sempre desfavoráveis ao cliente. Ou seja, o cliente paga sempre mais do que o que deveria!