Ontem (01/06/2020) contactei o serviço funciona por volta das 14h para solicitar uma abertura de porta. Após algum tempo de espera não fui contactado pela equipa técnica (o que me foi indicado que aconteceria pelo assistente) e acabei por ter que contactar um serralheiro e pagar por um serviço que supostamente está incluido no meu serviço funciona. O contacto pela equipa de emergências técnicas ocorreu hoje (02/06/2020), pelas 14h40. Sendo assim, e como me parece obvio que não é possível aguardar 24h por uma abertura de porta, gostaria de ser ressarcido dos 50€ que tive que pagar ao serralheiro pela abertura de porta que deveria ter sido realizada pelo serviço que a EDP alega prestar.
Cumprimentos,
Óscar Resende
Data de ocorrência: 2 de junho 2020
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