EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - A estimativa na carta não coincide com a estimativa online

Resolvida
5/10
Manuela Moreira
Manuela Moreira apresentou a reclamação
13 de setembro 2019
A estimativa na carta não coincide com a estimativa online e também com a contagem que eu enviei.
No site e na fatura enviada no mês passado dizia que se devia enviar a leitura de dia 15 a 17 de agosto, sendo que eu enviei dentro da data estimada. A mesma leitura desapareceu e apareceu outra por nome da empresa com os dados de 3737 (Vazio) e 10256 (Fora de Vazio) e na carta que eu recebi sobre a contagem desse mês a mesma apresenta os dados de 3756 (Vazio) e 10305 (Fora de Vazio).
Agradecia um esclarecimento da vossa parte.
Data de ocorrência: 13 de setembro 2019
EDP Comercial
13 de setembro 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
18 de setembro 2019
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Manuela Moreira
Manuela Moreira avaliou a marca
14 de dezembro 2020

Ok

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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