EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Abuso

Resolvida
10/10
Antonio Manuel Rodrigues
Antonio Rodrigues apresentou a reclamação
28 de março 2018

Boa tarde.
Venho por este meio reclamar a atitude da EDP Comercial, em que presta serviço sem respeito pelos clientes.
Recebi a factura com o valor de 65,26 € com a opção paga depois 0,64 €, não fiz qualquer contrato de pagar em prestações nem aceito tal situação, seja de qualquer valor, é abusivo terem tomado a decisão de pagamentos em fases, contactei e foi dito que a factura era elevada, acontece que o mês anterior foi mais alta , e nada aconteceu, vai dai enviaram para o meu email, outra conta criada pela EDP, com a totalidade do debito, com uma data inferior a factura, acontece que não aceito sem ser em factura, não quero ter de pagar 2 vezes.
Outra situação abusiva é a de enviar sms para efectuar o pagamento da factura, quando já pedi para não ser incomodado com a situação, alertando que nunca faltei as minhas responsabilidades, e por tal não queria receber alertas.

Data de ocorrência: 28 de março 2018
EDP Comercial
29 de março 2018
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
2 de abril 2018
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Antonio Manuel Rodrigues
Antonio Rodrigues avaliou a marca
4 de outubro 2018

As empresas não acatam as reclamações.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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