EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Acertos

Resolvida
Ana Silva C. dos Santos
Ana Santos apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2020
Boa noite,
Desde o ano de 2009 que aderi ao plano conta certa da edp electricidade + gás , e desde dai que tem vindo a ser a edp a gerir o plano da conta certa e a estabelecer a mensalidade paga todos os meses.
De 2009 a 2018 a mensalidade sempre foi a mesma 40€, mas no ano de 2018 a edp teve de me reembolsar 12.34€ e então tomou a liberdade de descer a minha conta certa para 35€ no ano de 2019 o que se veio a ser um dano calunioso da empresa, pois este mês recebo uma carta para pagar 347.66€ acertos de 2018 e 2019. Sinto que foi enganado e lesado pela empresa em questão que tomou a decisão de baixar a factura para não ter de pagar ao consumidor mas sim o consumidor ser ROUBADO pela empresa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2020
EDP Comercial
4 de fevereiro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
6 de fevereiro 2020
Caro cliente,

A EDP Comercial presta informações apenas ao titular do contrato ou a quem o representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pelo titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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