Este mail foi enviado em resposta a uma exigência de pagar uma factura que eu fui reclamar há quase um ano e que nunca obtive resposta concreta acerca dos valores exorbitantes que me são reclamados.
A típica situação onde o proprietário da habitação não dá as leituras reais durante quase um ano e depois vem a EDP reclamar os valores quando se dá a leitura real consumida…
À ATENCÃO DO SR. ADRIANO PRATES
Boa tarde,
Confirmo a recepção do seu email e agradeço a sua iniciativa.
No entanto, receio que as informações que me fornece carecem de qualquer documentação atestando a veracidade dos dados que me indica.
Tenho em minha posse a factura EDP detalhada Nr. 10190175889, ainda da titular precedente, A** **** GONÇALVES, com a facturação do periodo de 20/09/2017 a 19/10/2017. Ora, nesta factura consigo obter a informação de que a titular acima citada, tinha dado a sua última leitura real a 02/04/2017, sendo a mesma factura (ver anexo) emitida a 19/10/2017.
Desse facto, constatamos que nenhuma leitura real foi dada durante 6 MESES E 17 DIAS.
Leitura dita REAL a 09/11/2017:
-V. 1615
-P. 975
-C. 2075
Leitura ESTIMADA a 09/11/2017:
-V. 1506
-P. 945
-C. 2009
Diferença destes valores:
- V. 109 + P. 30 + C. 66 = 205 Kwh de diferença
Agora, como havia dito no relatório que enviei anteriormente, inconsciente da importância de dar as leituras reais todos os meses, apenas dei a minha leitura real a partir do dia 12/04/2018, ou seja 5 MESES e 3 dias.
Leitura REAL ao 12/04/2018:
-V. 2773
-P. 1333
-C. 2867
Leitura ESTIMADA ao 08/04/2017:
-V. 1851
-P. 1092
-C. 2380
Diferença destes valores:
-V. 922 + P. 241 + C.487 = 1650 KWh de diferença
Em conclusão, é inexplicável a pequena discrepância de valores entre o período de MAIS DE 6 MESES em ausência de leituras reais, e os valores de discrepância 8 VEZES SUPERIOR durante o período de 5 MESES em que não transmitimos as leituras reais.
O facto de não me ter transmitido qualquer documentação que comprove os consumos reais dos primeiros 5 meses de contrato também contribui para as minhas suspeitas em relação à leitura “real” que me comunica.
Desta forma, exijo documentação que ateste que realmente a leitura real a 9 de NOVEMBRO de 2017 corresponde ao que indica no mail anterior, assim como documentação detalhada que ponha em evidência os consumos de aumento exponencial nos meses de DEZEMBRO 2017, JANEIRO 2018, FEVEREIRO 2018 e MARÇO 2018.
Mais informo, o valor que me reclama 440.30 €, não corresponde ao valor do acerto da factura que me foi transmitida, de 364.28 €.
Sendo que até à data não obtive nem explicações nem evidências válidas acerca do que estou a pagar, não é nem moralmente aceitável quando me asseguram que o valor restaria o mesmo até a sua resolução, nem legalmente aceitável estarem a agravar uma dívida que devia estar congelada até o tratamento da minha reclamação ser dado como terminado.
Junto anexo toda a documentação que sustenta as inconformidades que eu reclamo desde Maio de 2018 e peço para que estes aspectos sejam investigados com a seriedade que merecem.
Mantenho firme a minha convicção de que esta situação chegará a uma resolução plausível sem ter que recorrer a meios legais nem à difusão nos meios de comunicação social deste mal-entendido que, convenientemente, apenas tende a beneficiar a EDP COMERCIAL em detrimento das evidências concretas apresentadas pelos seus clientes.
Com os melhores cumprimentos.
Nada resolvido nem se dignam a rever o caso com tudo o que ja foi feito
Peço que o Sr Adriano Prates me contacte directamente
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