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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Acordo de pagamento
Resolvida
10/10
Maria Ramos apresentou a reclamação
21 de janeiro 2021
Venho por este meio mostrar a minha indignação ao fazer um pedido para um acordo de pagamento das faturas que se encontram por liquidar ao qual mencionei que devido a situação que estamos atravessar inclusive estando a trabalhar em casa sendo que devido ao frio as faturas aumentaram posso dizer que neste momento tive 2 faturas com valores elevados no valor de 165.34peço um plano de pagamentos no qual me dizem que o sistema só fazer em 2 vezes .Incrível sendo que penso que haverá mais pessoas como eu que infelizmente o valor na totalidade e superior sendo que normalmente tenho faturas de menor valor agora estou a pagar o dobro. Neste momento sendo que trabalho numa empresa que com valores iguais aos meus ajudam os clientes no qual podemos fazer plano de pagamentos a 6x ate a 12x .
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2021
21 de janeiro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
25 de janeiro 2021
Cara cliente,
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.
Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 ou 213 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Maria Ramos avaliou a marca
26 de janeiro 2021
Satisfação a nível de todos os procedimentos, rapidez na resolução do problema cliente . Foi de encontro a ajuda do cliente
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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