EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
59,1%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Activação serviço (electricidade + gás)

Resolvida
10/10
Lino Vaz
Lino Vaz apresentou a reclamação
21 de março 2019

Boa noite, a cerca de 1 mes solicitei a activação dos servicos edp (eletrecidade + gas), o contrato da eletricidade ficou a funcionar de
imediato cerca de 2 dias depois foi agendada a inspecção de gas ao qual foi aprovado pelo técnico, depois disso e pensando eu que
o problema estava resolvido recebi varios telefonemas da edp para agendar a inspeçºao de gas!!! inspecção esta ja feita
anteriormente. Ontem recebi um telefonema da antiga proprietaria do andar a informar de que o gas ainda estava em nome dela.
Liguei de novo para a edp e foi-me dito novamente de que o contrato de gas não estava activado porque faltava fazer a inspeção (
MAIS UMA VEZ), quando informei o operador de que ja tinha sido feita essa inspecção minutos depois de esta a espera foi informado
de que seria necessário a deslocação do distribuidor de gas para ser verificado o contador.
Desde ontem que estou a aguardar o contacto da edp para esse mesmo agendamente, acontece agora que como a antiga proprietaria
deu baixa hoje recebi a presença de um técnico para retirar o contador, ou seja neste momento e um mês depois de ter soicitado a
activação dos serviços ESTOU SEM GAS EM CASA. irei medeslocar a loja mais proxima efetuar reclamação no livro e cancelar
o serviço.

Data de ocorrência: 21 de março 2019
EDP Comercial
22 de março 2019
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
25 de março 2019
Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Lino Vaz
25 de março 2019
Bom dia
Por que motivo a EDP diz que a reclamação esta resolvida se ainda não tenho GAS em casa, estou a espera de novidades desde sexta feira.
EDP Comercial
26 de março 2019
Cara cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Lino Vaz
26 de março 2019
Boa tarde
Volto a perguntar, como esta resolvida se ainda não tenho GAS nem contador?
EDP Comercial
1 de abril 2019
Cara cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Lino Vaz
Lino Vaz avaliou a marca
22 de abril 2019

Ficou bem resolvida

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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