EDP Comercial

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

EDP Comercial

EDP Comercial

(97%)
Dezembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Electricidade e/ou Gás - Mercado Livre

Sobre

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.


Telefone: 808 53 53 53

Website
http://www.edp.pt

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EDP Comercial - Activação serviço (electricidade + gás)

Resolvida
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Lino Vaz apresentou a reclamação

Boa noite, a cerca de 1 mes solicitei a activação dos servicos edp (eletrecidade + gas), o contrato da eletricidade ficou a funcionar de
imediato cerca de 2 dias depois foi agendada a inspecção de gas ao qual foi aprovado pelo técnico, depois disso e pensando eu que
o problema estava resolvido recebi varios telefonemas da edp para agendar a inspeçºao de gas!!! inspecção esta ja feita
anteriormente. Ontem recebi um telefonema da antiga proprietaria do andar a informar de que o gas ainda estava em nome dela.
Liguei de novo para a edp e foi-me dito novamente de que o contrato de gas não estava activado porque faltava fazer a inspeção (
MAIS UMA VEZ), quando informei o operador de que ja tinha sido feita essa inspecção minutos depois de esta a espera foi informado
de que seria necessário a deslocação do distribuidor de gas para ser verificado o contador.
Desde ontem que estou a aguardar o contacto da edp para esse mesmo agendamente, acontece agora que como a antiga proprietaria
deu baixa hoje recebi a presença de um técnico para retirar o contador, ou seja neste momento e um mês depois de ter soicitado a
activação dos serviços ESTOU SEM GAS EM CASA. irei medeslocar a loja mais proxima efetuar reclamação no livro e cancelar
o serviço.

22 Mar2019
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

25 Mar2019
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

25 Mar2019
EDP Comercial alterou o estado para Resolvida
25 Mar2019
Lino Vaz adicionou uma resposta

Bom dia
Por que motivo a EDP diz que a reclamação esta resolvida se ainda não tenho GAS em casa, estou a espera de novidades desde sexta feira.

25 Mar2019
Lino Vaz reabriu a reclamação
26 Mar2019
EDP Comercial adicionou uma resposta

Cara cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

26 Mar2019
EDP Comercial alterou o estado para Resolvida
26 Mar2019
Lino Vaz adicionou uma resposta

Boa tarde
Volto a perguntar, como esta resolvida se ainda não tenho GAS nem contador?

26 Mar2019
Lino Vaz reabriu a reclamação
01 Abr2019
EDP Comercial adicionou uma resposta

Cara cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

01 Abr2019
EDP Comercial alterou o estado para Resolvida
22 Abr2019
Lino Vaz avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Ficou bem resolvida

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)