Venho por este meio mostrar a minha profunda insatisfação pelo aumento que irão praticar sobre os valores da potência contratada a partir de 2018.
É verdade que o valor da energia vai descer mas não se fala publicamente do aumento brutal da tarifa diária da potência contratada.
Tarifa 2017 Tarifa 2018 Diferença
Energia Simples € 0,1652 € 0,1569 -5,024%
Potência Simples € 0,1616 € 0,2182 35,025%
Sei que as tarifas da EDP Comercial não são iguais para todos mas no meu caso o aumento dessa rúbrica são 35%!
Após simulação de um dia típico com consumo de 4 kWh, no global o valor/dia sobre 2,85%.
Simulação
Tarifa 2017 Tarifa 2018 Diferença
Energia Simples € 0,6608 € 0,6276
Potência Simples € 0,1616 € 0,2182
Total € 0,8224 € 0,8458 2,85%
Considero que a empresa não tem efectuado um esforço real para manter os clientes, especialmente os que na altura da liberalização do mercado escolheram ficar com a EDP por confiarem na empresa.
Nesta altura em que o custo de vida aumenta significativamente, já não é possível escolher apenas com base na confiança, é obrigatório ponderar as questões financeiras associadas. Como tal, com a crescente oferta de serviços semelhantes por parte de outras empresas no mercado, irei analisar com muitas reservas a minha continuidade como cliente da EDP Comercial.
Aparentam ter um sistema automatizado que envia uma resposta pré-formatada imediatamente a seguir à publicação de uma queixa, o que lhes permite dar a entender que respondem de forma célere às queixas, falseando assim o índice de satisfação. Dito isto, nas respostas que foram, de facto, enviadas por email por um ser humano e não por um sistema automatizado, recusaram-se constantemente a responder à minha questão, enviando, novamente, uma resposta pré-formatada relativamente à questão das alterações das tarifas, limitando-se a prefixar as respostas posteriores à primeira com o texto "Reiteramos o já enviado no email anterior".
Voltaria a fazer negócio? Não
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