Performance da Marca

89.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

60,4%

Taxa de Retenção de Clientes

58%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Eletricidade e/ou Gás - Grande Mercado Livre

1 Galp 90.5

2 EDP Comercial 89.9

3 Goldenergy 86.7

EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A

A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Agendado para inspecção do gaz

sergio machado apresentou a reclamação

18 de junho 2018

Foi agendado para hoje dia 18/6/2018 com urgência, dada a minha ausência a partir do dia 21 de manhã uma inspecção ao gaz natural do contador de gaz instalado na escada e a minha casa, compareceu apenas um funcionário da EDP que me disse nada poder fazer porque a EDP não o fez acompanhar por um funcionãrio da Galp.

Data de ocorrência: 18 de junho 2018

EDP Comercial

19 de junho 2018

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

EDP Comercial

10 de julho 2018

Caro cliente, consideramos que a situação apresentada se encontra resolvida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente edponline.edp.pt, em energia.edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

sergio machado avaliou a marca

6 de novembro 2018

Fiquei muito satisfeito com a intervenção

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador