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EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
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A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo. -
213 535 353
Chamada para a rede fixa nacional
EDP Comercial - Aguardando visita de um técnico
Resolvida
Regina Braga apresentou a reclamação
24 de novembro 2021
Em março de 2020 fizemos contrato com a EDP, com fornecimento de energia e gás e junto compramos um esquentador com os mesmos.
Dia 22 de novembro de 2021 a noite o esquentador deixou de funcionar.
Pela manhã dia 23 às 8 da manhã, liguei para o apoio a cliente e passei a situação, disseram que iria ser enviado para a parte técnica e teríamos que esperar o contato deles .
Hoje dia 24 liguei novamente para saber quanto tempo tenho que esperar esse contato da parte deles ,pois tenho 2 crianças em casa e já tem 3 dias que estamos pedindo aos conhecidos para tomar banho na casa deles por que não tenho água quente em casa.
E a resposta é a mesma tenho que aguardar o contato deles.
Gostaria de saber até quando tenho que esperar esse contato ,porque é impossível nesse frio com 2 crianças e não ter água quente.
E não enviam nenhum técnico que possa vim olhar o que o esquentador.
Dia 22 de novembro de 2021 a noite o esquentador deixou de funcionar.
Pela manhã dia 23 às 8 da manhã, liguei para o apoio a cliente e passei a situação, disseram que iria ser enviado para a parte técnica e teríamos que esperar o contato deles .
Hoje dia 24 liguei novamente para saber quanto tempo tenho que esperar esse contato da parte deles ,pois tenho 2 crianças em casa e já tem 3 dias que estamos pedindo aos conhecidos para tomar banho na casa deles por que não tenho água quente em casa.
E a resposta é a mesma tenho que aguardar o contato deles.
Gostaria de saber até quando tenho que esperar esse contato ,porque é impossível nesse frio com 2 crianças e não ter água quente.
E não enviam nenhum técnico que possa vim olhar o que o esquentador.
Data de ocorrência: 23 de novembro 2021
24 de novembro 2021
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Entraremos em contacto consigo assim que possível.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
25 de novembro 2021
Cara cliente,
A EDP Comercial presta informações apenas ao titular do contrato ou a quem o representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pelo titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
A EDP Comercial presta informações apenas ao titular do contrato ou a quem o representa legalmente.
Para podermos prestar informações relativas ao contrato de fornecimento acerca do qual reclama e não titula, torna-se indispensável que nos remeta uma procuração passada pelo titular do mesmo, pela qual lhe sejam conferidos os poderes para tanto necessários.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
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