EDP Comercial
EDP Comercial Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
57,5%
Taxa de Retenção de Clientes
55,5%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
EDP Comercial - Comercialização de Energia, S.A
  • A EDP Comercial é a empresa do Grupo EDP que atua no mercado livre de energia.
    Com uma oferta integrada de gás natural, eletricidade verde e serviços que lhe dão conforto e segurança (packs Living EDP), inovamos com soluções de energia solar e mobilidade elétrica de forma a construir o futuro consigo.

  • 213 535 353
    Chamada para a rede fixa nacional

EDP Comercial - Alteração de contrato - cancelamento serviço funciona

Resolvida
Orlando Lourenço
Orlando Lourenço apresentou a reclamação
24 de janeiro 2020
hoje entrei em contato com linha de apoio ao cliente da EDP Comercial a fim de cancelar o serviço Funciona, uma vez que até agora não tive qualquer beneficio, antes pelo contrário, apenas me tem aumentado a despesa mensal, que nem com o desconto que tive no 1º ano de contrato com a junção da electricidade+gás me trouxe vantagens. Assim fui informado de que caso cancelasse o serviço teria que efetuar o pagamento do serviço até Setembro. Face ao exposto considero estar a EDP de má fé, uma vez que quando fiz o contrato fui informado de que seria um contrato de 12 meses sem fidelização.
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2020
EDP Comercial
24 de janeiro 2020
Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
EDP Comercial
31 de janeiro 2020
Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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