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EDP Comercial - Alteração de contrato - cancelamento serviço funciona

Resolvida
36014920
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Orlando Lourenço apresentou a reclamação

hoje entrei em contato com linha de apoio ao cliente da EDP Comercial a fim de cancelar o serviço Funciona, uma vez que até agora não tive qualquer beneficio, antes pelo contrário, apenas me tem aumentado a despesa mensal, que nem com o desconto que tive no 1º ano de contrato com a junção da electricidade+gás me trouxe vantagens. Assim fui informado de que caso cancelasse o serviço teria que efetuar o pagamento do serviço até Setembro. Face ao exposto considero estar a EDP de má fé, uma vez que quando fiz o contrato fui informado de que seria um contrato de 12 meses sem fidelização.
24 jan 2020
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

31 jan 2020
EDP Comercial adicionou uma resposta

Caro cliente,

Na sequência da resposta prestada, enviada para o seu endereço eletrónico, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos disponíveis para esclarecer as suas dúvidas através da sua área de cliente em edponline.edp.pt, em edp.pt, da linha de atendimento a clientes 808 53 53 53 (dias úteis, das 8h às 22h), ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

31 jan 2020
EDP Comercial alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)