EDP Comercial - Alteração de titularidade

Boa Noite,
O meu nome é Ana Pires e venho por este meio efectuar uma.reclamação pelo péssimo serviço prestado por esta Empresa.
O meu pai era titular de dois contratos da Edp comercial ( um em Lisboa e outro numa casa de férias fora de Lisboa).
O meu pai faleceu e procedi ao cancelamento do contrato de Lisboa. Informaram que teria que alterar a titularidade do contrato existente na casa de férias, alterei para o meu nome mas frisei que se manteriam as condições do contrato ao que me informaram que não havia alterações.
Em primeiro lugar tive que pagar essa alteração de titularidade à qual não devidamente informada quando entrei em contato.
Segundo a conta da electricidade de uma casa de férias em que simplesmente não se encontra habitada passou para o dobro.
Existe um crédito no nome do meu pai em que se recusam em fazer o acerto.
É muito desagradável esta situação e espero que resolvam o quanto antes senão deixaram de ter cliente.
Melhores Cumprimentos.
Ana Pires