EDP Comercial - Alteração de titularidade do contrato

Me desloquei até a loja do cidadão das laranjeiras para efetuar a mudança do titularidade do contrato da edp que estava no nome da minha mãe Maria Celeste Toscano Paredes, para o meu nome, pois eu vivia com minha mãe de 85 anos que faleceu em setembro.
Fui atendido por um senhor Pedro Pires João, apresentei lhe o óbito da minha mãe e lhe disse que queria mudar só a titularidade, e que era para permanecer tudo igual, me perguntou se a casa estava em meu nome, e lhe respondi que ainda não, mas que os papeis já tinham sido entregue a GEBALIS, para efetuar a alteração. Então apresentei a fatura de fevereiro. O Sr. me deu o contrato alterado para Assinar, como não vejo bem, me indicou onde deveria assinar e perguntei se estava tudo igual, ele me disse que sim que iria vir mais uma fatura no nome da minha mãe, e depois passaria a receber as faturas com o meu nome.
Semana passada recebi uma carta por correio da EDP com um cartão de saúde, depois recebi uma carta com o nº de contrato 160804355207, e abaixo verifiquei que foi feito um novo contrato e com de fornecimento de energia e gás com um pacote mais caro que há GAS, ELETRICIDADE + EDP FULL.
Fui até a loja efetuar uma alteração de titularidade e me fizeram um novo contrato com outras condições, o meu contrato teria que ser com tarifa social e incluíram coisas que não posso pagar, pois recebo RSI (RENDIMENTO SOCIAL DE INSERÇÃO) no valor de 173€ Já entrei me contato com a EDP e se negaram em alterar o contrato conforme era o da minha mãe.E também disseram que não posso cancelar pois foi feito na loja. Preciso que me ajudem tenho 61 anos tenho que viver com 173€ vou ter que deixar de comer para pagar um serviços que nunca solicitei e nem preciso. Aguardo um retorno. Muito obrigado Estou disposto assinar um novo contrato sem cartões de saúde e sem Edp full, preciso só da eletecidade e do gás, como era antes.
Obrigada